PARCE QUE VOUS RENDRE LA VIE PLUS SIMPLE ET VOUS FAIRE PLAISIR EST NOTRE PRIORITE,
WUNDERTÜTE S'ENGAGE:
- à vous fournir une solution de paiement facile ET sécurisée. Fini les galères: paypal, carte bancaire, chèque ou liquide, vous avez le choix!
- à vous livrer votre commande, partout en France Métropolitaine, dans un délai de 48H, dans un emballage soigné à l'image de notre marque.
- à vous offrir un produit de qualité: garantie et réparation, quelque soit le problème, nous feront de notre mieux pour y répondre dans les plus brefs délais.
- à vous écouter: une envie particulière, un heureux événement en vue. Nous sommes à votre disposition pour vous proposer LE bijou dont vous réviez.
- à vous satisfaire. Un regret? Une contrariété? Pas de problème: vous avez 7 jours pour nous renvoyer votre produit pour un échange ou un remboursement.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
Article 1 – Acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 2 – Informations sur les articles et garantie
Article 3 – Mode de paiement
Article 4 – Livraison
Article 5 – Retours, remboursements et échanges
Article 6 – Modification des conditions générales de vente
Article 7 - Créations sur-mesure
Article 8 – Service clients
1 - ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE:
Toute commande effectuée sur le site http://wundertute.bigcartel.com implique une acceptation des conditions générale de vente.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.
2 - INFORMATION SUR LES ARTICLES:
Tous les articles proposés sur le site http://wundertute.bigcartel.com sont des créations exclusives de Caroline Pluijgers sous le nom de Wundertüte(sauf exceptionnellement certains articles dont la provenance est précisée ou de seconde-main).
Toutes les créations Wundertüte sont fabriquées de manière artisanale en France. Il s’agit de pièces uniques ou de très petites séries.
L’ensemble des articles disponibles sont décrits sur le site dans chaque fiche produit à l’aide de photographies, dessins et textes qui se veulent le plus complet possible. Ces caractéristiques participent à une reproduction qui se veut la plus exacte possible, ils n’ont néanmoins pas de valeur contractuelle et les articles peuvent être légèrement différents du visuel, cela n’affectant en rien la qualité ou la finition de l’article.
Wundertüte garantie les articles vendus sur ce site pour une durée de 2 mois à compter de la date de réception et peut assurer les réparations nécessaires le cas échéant.
3 - MODE DE PAIEMENT:
Paiement par carte bancaire (via Paypal).
Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL.
Après avoir cliqué sur « Payer » dans votre panier, vous serez redirigé automatiquement vers la plateforme PAYPAL où vous n’aurez plus qu’à renseigner les champs concernant votre carte bancaire comme pour tout paiement classique effectué sur internet ou les champs concernant votre compte PAYPAL si vous en possédez un.
Vos informations bancaires sont cryptées automatiquement et ne nous sont communiquées à aucun moment.
Informations Paypal: http://www.paypal.com/fr
Paiement par chèque.
Pour un paiement par chèque, merci d’adresser votre demande à : [email protected] en précisant le nom de l’article et sa quantité si nécessaire ainsi que vos coordonnées complètes.
Vous recevrez alors un mail de confirmation indiquant le montant total de votre commande ainsi que l’adresse d’envoi de votre règlement par chèque libellé à l’ordre de Caroline PLUIJGERS.
Dans l’attente de votre paiement, les articles vous seront réservés pour une durée de 7 jours. Sans règlement de votre part au-delà de ce délai, nous nous verrons dans l’obligation d’annuler votre commande et de remettre les articles à la vente.
4 - LIVRAISON:
Envois postaux:
A réception de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Les articles sont expédiés sous 2 à 5 jours maximum après réception du paiement. L'expédition se fait par LettreMax avec suivi ou par Collissimo, selon les articles.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email vous confirmant son expédition et vous communiquant le numéro de suivi.
Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur et au coût d’emballage. Ils vous sont indiqués avant le paiement de votre commande dans le détail de votre panier. Exceptionnellement, et ce pour une période non-définie, Wundertüte prend à sa charge les frais relatifs à la livraison dès lors que la commande dépasse 30€ d'achats et que vous entrez le code "FDPF" lors de la validation de votre panier.
Nous ne saurions être tenu pour responsable des pertes ou retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison et transmise à Wundertüte.
Retrait de votre commande à l’atelier (Lille):
Pour un retrait de votre commande à l’atelier, merci d’adresser une demande au préalable à : [email protected] en précisant le nom de l’article et sa quantité si nécessaire ainsi que vos coordonnées complètes afin de convenir d’un rendez-vous.
Dans l’attente du retrait, les articles vous seront réservés pour une durée de 7 jours. Sans nouvelles de votre part au-delà de ce délai, nous nous verrons dans l’obligation d’annuler votre commande et de remettre les articles à la vente.
Aucun frais de livraison ne vous sera appliqué.
5 - RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ECHANGES:
En application de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur a un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à ses frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : [email protected] et devra être adressé à Caroline PLUIJGERS, 53, Rue Saint André 59000 Lille - FRANCE
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Cependant, les frais d'envoi, de retour et d'emballage restent à la charge de l'acheteur. Les articles retournés devront être en parfait état, ni portés, ni salis, ni détériorés et emballés avec soin. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.
Dès lors que l'acheteur a exercé son doit de rétractation dans le délai imparti, nous nous engageons à lui rembourser dans les 30 jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé (article L.121-20-1 du Code de la Consommation), la totalité des sommes versées, à l'exception des frais d'envoi et de retour ou à procéder à l’échange. Dans ce cas, la réexpédition se fait aux frais de l’acheteur.
Les articles achetés en soldes ou en promotions ne sont ni repris ni échangés.
6 - MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE:
Wundertüte, par le biais de Caroline Pluijgers, se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les nouvelles conditions générales de vente seront disponibles ici même.
7 - CREATIONS SUR-MESURE:
Une envie particulière? Wundertüte vous propose un service de créations sur-mesure: choix des couleurs et objets, personnalisation, longueur et packaging.
Pour ce faire, contactez nous par mail à l'adresse suivante: [email protected] ou par téléphone au 06.87.10.07.08
8 - SERVICE CLIENTS:
Pour tout renseignement ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter.
Le service clients est disponible du lundi au vendredi de 10h à 20h par mail à l'adresse suivante: [email protected] ou par téléphone au 06.87.10.07.08